Preguntas frecuentes sobre los servicios de Conexven.

El panel de clientes reúne dominios, hosting, facturación, contrataciones y solicitudes de soporte asociadas a tu cuenta.

Entra al panel de clientes y abre Facturación. Allí puedes identificar el servicio, el período, el estado y el importe de cada factura.

Si ya eres cliente, abre una solicitud desde el panel para que el caso quede vinculado a tu cuenta y pueda recibir seguimiento.

Sí. Puedes utilizar el asistente o contactar con Conexven para revisar dominio, capacidad, correo y alcance antes de contratar.

Escribe el nombre completo en el buscador de dominios. La disponibilidad se comprueba antes de añadirlo al carrito y se valida nuevamente antes de crear el pedido.

Sí. Algunas extensiones tienen promociones o tarifas iniciales diferentes. El precio aplicable se muestra antes de confirmar la contratación o renovación.

Sí, cuando la extensión admite transferencia entre registradores y el dominio cumple los requisitos. Los dominios .ve utilizan una gestión administrativa diferente ante NIC.VE.

No. Cambiar los servidores DNS solamente modifica dónde se administran la web, el correo y otros registros. El registrador del dominio sigue siendo el mismo.

Los cambios suelen verse de forma gradual durante varias horas y, en algunos casos, pueden tardar entre 24 y 48 horas en reflejarse en todas las redes.

Sí. Los planes publicados como hosting cPanel incluyen acceso a las herramientas de archivos, bases de datos, dominios y correo permitidas por el producto.

Puedes comprobar la versión asignada a cada dominio en Administrador MultiPHP. Antes de cambiarla, confirma que el sitio y sus complementos sean compatibles.

Sí. Podemos revisar una ampliación cuando necesites más almacenamiento, transferencia, cuentas de correo, bases de datos u otros recursos.

Podemos evaluar la migración según el proveedor actual, el tamaño del sitio, las bases de datos, el correo y el plan de destino.

Los planes publicados incluyen copias de seguridad según sus condiciones. También recomendamos descargar una copia propia antes de realizar cambios importantes.

No. Necesitas un dominio activo y un servicio de correo compatible, pero el dominio puede utilizarse para correo aunque todavía no tenga una página publicada.

Sí. Puedes utilizar una aplicación compatible con IMAP y SMTP o consultar los mensajes desde webmail.

Normalmente es la dirección completa, por ejemplo nombre@tuempresa.com. La pantalla Conectar dispositivos de cPanel muestra los valores exactos.

Comprueba que SMTP requiere autenticación, que utiliza el mismo usuario completo y contraseña, y que el puerto y cifrado coinciden con los indicados por cPanel.

La cuenta puede dejar de recibir mensajes. Elimina contenido innecesario, vacía la papelera, descarga archivos o solicita una ampliación si el plan lo permite.

Sí. Los planes publicados incluyen SSL para los dominios correctamente conectados al servidor y compatibles con la validación automática.

Primero confirma que el certificado sea válido y que el sitio abra correctamente con HTTPS. Después puedes activar Force HTTPS Redirect.

No debes compartir contraseñas por correo, WhatsApp ni formularios. Cuando sea necesario, utiliza los mecanismos seguros de acceso o restablecimiento indicados por soporte.

Crea una copia adicional de archivos y base de datos, revisa los requisitos de la actualización y realiza un cambio a la vez.